NAS defekt: so rettest du die Daten
Eine defekte Festplatte im NAS ist meist kein Datenverlust. Dazu wird sie erst durch die falschen Handgriffe danach.
Kurz gesagt: Lies zuerst, was das NAS meldet. „Beeinträchtigt“ heißt, eine Platte ist ausgefallen, die Daten sind noch da. Sichere dann sofort die wichtigsten Daten, bevor du irgendetwas tauschst. Tausch nur die Platte, die als defekt markiert ist. Meldet das NAS „abgestürzt“ oder fallen zwei Platten aus, fass nichts mehr an und ruf an. Muss es aus, dann über die Oberfläche herunterfahren, nicht am Stecker.
Die ersten 15 Minuten
- Lesen, was das NAS meldet: Lämpchen am Gerät und die Oberfläche im Browser, bei Synology etwa der Speicher-Manager. „Beeinträchtigt“ heißt: Eine Platte ist ausgefallen, die Daten sind noch lesbar, aber mit weniger oder ohne Reserve. „Abgestürzt“ heißt: nichts mehr anfassen. Steckt nur eine Platte im NAS oder läuft es als RAID 0, gibt es gar keine Reserve; dann ist schon der erste Plattenfehler ein Fall für den Anruf.
- Sofort sichern, was wichtig ist: Solange der Zugriff noch geht, kopiere die wichtigsten Daten auf eine externe Festplatte, bevor irgendetwas getauscht wird. Prüfe, wann die letzte Sicherung außer Haus gelaufen ist.
- Nichts umstecken: Keine Platte ziehen, die nicht als defekt markiert ist, und die Reihenfolge der Platten nicht verändern.
- Die richtige Ersatzplatte besorgen: gleiche oder größere Kapazität, möglichst dieselbe Bauart und eine Platte, die für den Dauerbetrieb im NAS gedacht ist. Am sichersten eine aus der Kompatibilitätsliste des Herstellers und keine SMR-Platte, die beim Wiederaufbau sehr langsam wird.
- Tauschen nach Anleitung des Herstellers: Danach baut das NAS den Verbund neu auf. Das kann viele Stunden dauern; in der Zeit das Gerät nicht neu starten und möglichst wenig belasten.
Was du lassen solltest
- „Initialisieren“, „Formatieren“ oder „Neu einrichten“ bestätigen, wenn das NAS danach fragt.
- Die Platten in einen PC stecken, um nachzusehen, was drauf ist.
- Reparaturprogramme aus dem Internet ausführen oder das NAS immer wieder neu starten. Die Funktion „Reparieren“ im Speicher-Manager nach dem Plattentausch ist dagegen genau der richtige Schritt.
- Bei zwei ausgefallenen Platten selbst weitermachen. Jeder eigene Versuch kann eine Datenrettung im Labor erschweren.
Wann du anrufen solltest
Wenn das NAS „abgestürzt“ meldet, gar nicht mehr startet, zwei Platten gleichzeitig Fehler zeigen oder du dir beim Tausch nicht sicher bist. Mach vorher Fotos von den Lämpchen und Screenshots der Meldungen.
Ein RAID ist keine Datensicherung. Es schützt vor dem Ausfall einer Platte, nicht vor Löschen, Verschlüsselung, Diebstahl oder Brand. Dafür braucht es eine Kopie außer Haus, die regelmäßig getestet wird. Mehr dazu auf der Seite IT-Sicherheit & Backup.
Häufige Fragen
Ist ein RAID im NAS ein Backup?
Kann ich die defekte Festplatte im NAS selbst tauschen?
Was kostet eine Datenrettung?
