Fernwartung starten

Ich schalte mich direkt auf deinen Rechner und löse das Problem, während du zusiehst. Du brauchst nur einen Klick auf den Knopf – den Rest macht das Programm allein.

In vier Schritten

1. Programm herunterladen

   Klick oben auf den Knopf. Die Datei landet in deinem Downloads-Ordner.

   Der Browser meldet „Verdächtiger Download blockiert"?

   Das ist normal – die Datei ist noch nicht signiert. Klick auf „Trotzdem herunterladen" (Chrome / Edge) beziehungsweise „Datei behalten" (Firefox).

2. Programm starten

   Öffne die heruntergeladene Datei per Doppelklick – direkt aus dem Downloads-Ordner.

   „Der Computer wurde durch Windows geschützt"?

   Auch das ist normal. So geht es weiter:

   1. Auf „Weitere Informationen" klicken
   2. Dann auf „Trotzdem ausführen" klicken

   Die offizielle Code-Signierung folgt – dann entfällt diese Meldung.

3. Windows-Rückfrage mit „Ja" bestätigen

   Windows fragt einmal nach, ob das Programm Änderungen vornehmen darf. Bitte auf „Ja" klicken – danach läuft alles von selbst.

   Warum ist das nötig?

   Damit richtet sich der Zugang sauber ein. Ohne diese Bestätigung müsstest du bei jeder Verbindung erneut zustimmen und mir ein Kennwort vorlesen.

4. Fertig – ich übernehme

   Ein kleines Fenster meldet „Verbindung steht". Lass es einfach offen, du kannst es nach unten minimieren. Über „Fernwartung beenden" beendest du die Sitzung jederzeit selbst.

Download klappt nicht? Alternativ TeamViewer verwenden →

• Verschlüsselte Verbindung
• Du siehst die ganze Sitzung mit
• Zugang wird auf Zuruf wieder entfernt