Die ersten 15 Minuten wenn im Betrieb die IT stillsteht
Was du in den ersten Minuten selbst tun kannst, was du besser lässt, und ab wann ein Anruf schneller ist.
Die meisten Störungen beginnen mit einer Suche nach „… was tun“. Wer in dem Moment das Richtige macht, spart oft Stunden, und wer das Falsche macht, verliert manchmal Daten. Jeder Ratgeber hier hat denselben Aufbau: zuerst die kurze Antwort, dann die Schritte, die du selbst gehen kannst, dann was du lassen solltest und wann es Zeit ist anzurufen.
Steht bei euch gerade alles still? Dann lies nicht weiter, sondern ruf an: 0178 258 44 38. Ich arbeite nur für Unternehmen, Vertragskunden werden bevorzugt behandelt. Ad hoc kostet ein Einsatz 110 € netto je Stunde im 15-Minuten-Takt. Wie das abläuft, steht auf der Seite IT-Notdienst.
Häufige Fragen
Kann ich IT-Probleme per Fernwartung lösen lassen?
Oft ja. Solange der betroffene Rechner startet und ins Internet kommt, verbinde ich mich nach deiner Freigabe per Fernwartung und du siehst alles mit. Ist ein Server oder das Netzwerk ganz weg, braucht es meist einen Termin vor Ort.
Hilfst du auch, wenn ich kein Vertragskunde bin?
Ja, für Unternehmen. Ad hoc rechne ich 110 Euro netto je Stunde im 15-Minuten-Takt ab. Vertragskunden werden bevorzugt behandelt, deshalb kann es bei Neukunden etwas dauern.
